Termeni si conditii

Comanda
Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare
(telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
1.2 Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu
reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail).
1.3 Notificarea telefonica din partea Tatnormal reprezinta confirmarea ferma a comenzii din partea
cumparatorului
1.4 Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau
Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta
Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la
efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.
1.5 Comanda nu implica obigativitati contractuale
1.6 Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre
Cumparator de la Vanzator, prin intermediul curieratului, produsele comandate.
2. POLITICA DE VANZARE ONLINE
2.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator.
Pentru motive justificate Tatnormal isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul
Utilizatorului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de
plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii
Utilizatorului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Tatnormal. In
oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu
Clientii al Tatnormal, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor
susmentionate.
2.2 Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin
adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona
informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
2.3 Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON)
si includ T.V.A.
2.4 In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost
suplimentar suportat de Cumparator,
2.5 Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site
(imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din
partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
3. CONFIDENTIALITATE

3.1 Tatnormal va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati.
Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul
Document.
4 FACTURARE – PLATA
4.1. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ul www.tatnormal.ro includ T.V.A. conform
legislatiei in vigoare.
4.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda.
Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului
fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
4.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau
Servicii vandute de Tatnormal, precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format
electronic, prin adaugarea facturii in Coletul expediat Cumparatorului sau prin posta electronica, la
adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.
4.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de
a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si
documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
4.5 Datele cardului de plata ale Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile Tatnormal si nici nu
vor fi stocate de catre de Tatnormal sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de
catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de
stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Utilizatorul/ Cumparatorul va fi
informat, anterior introducerii datelor.
4.6. In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii Tranzactiilor, la inregistrarea Comenzii,
Cumparatorului i se va solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau
utilizarea amprentei digitale in cazul terminalelor mobile care au aceasta facilitate.
4.7 Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana
logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei
de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de
securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si
caractere speciale).
5 LIVRAREA BUNURILOR
5.1 Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea
documentelor insotitoare.
5.2 Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.12. GARANTII
5.3. Toate Bunurile comercializate de catre Tatnormal, beneficiaza de conditii de garantie conforme
legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi, in ambalajele
originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.Dat fiind domeniul nostru de
activitate, respectiv produse consumabile si decor, acestea nu pot fii trase la raspundere ca fiind
defecte la mai mult de 14 zile de la achizitionarea acestora. Singura deterioarare care produsele le
pot avea este datorita transportului pana la cumparator

6 PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
6.1. Te rog sa parcurgi Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter
personal, care face parte din prezentul Document.
7. FOLOLSIREA COOKIE-URILOR
7.1. Vezi Politica de Cookies, care face parte din prezentul Document.
8. FORTA MAJORA
8.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca
o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui
eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si
care nu poate fi evitat.
8.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu
inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a
contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
9. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
9.1. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se vor rezolva pe cale
amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele
judecatoresti romane competente din Municipiul Iasi.